Avería en la red de fibra óptica de Iberdrola / Neo-Sky
En la tarde de hoy hemos sufrido una pérdida de conectividad causada por una avería en la red de fibra óptica de Iberdrola. El corte se ha producido exactamente a las 13.54 horas, y no ha podido ser restablecido hasta las 20.58 horas, esto es, 7 horas de interrupción de servicio.
Lamentablemente nos ha sido muy difícil obtener de Iberdrola cualquier tipo de información en esta muy larga tarde que nos permitiese conocer la naturaleza del problema y el tiempo estimado de resolución. Tras incontables intentos de obtener información de diversos departamentos de la empresa, tan sólo llegamos a obtener la lejana consciencia de que se trataba de una grave avería que afectaba a varios operadores, y que en alguna parte de la geografía española había un aparato electrónico que precisaba un cambio de uno de sus módulos, encontrándose en un gran atasco los técnicos que lo portaban. Además, por las circunstancias técnicas actuales de la red, no era posible reenrutar ese tráfico a través de otros caminos no afectados por la avería.
No fue hasta bien próxima la resolución de la avería, en torno a las 19.30 horas, cuando comenzaron a despejarse las dudas y a fluir algo más de información. Sabemos que el aparato electrónico en cuestión es un repetidor o multiplexador óptico ubicado en Morata de Tajuña, en la provincia de Madrid. La avería estuvo localizada en un módulo de este dispositivo.
Además del tiempo que se pudo invertir en su diagnóstico, otro de los motivos de que fueran necesarias 6 horas para proceder a su reemplazo fue, al parecer, un gran atasco donde supuestamente quedaron atrapados los técnicos que se desplazaban allí desde la capital.
A pesar de que la sustitución de esta tarjeta concluyó en torno a las 20.30 horas, no fue posible recobrar el servicio hasta 30 minutos después, debido a que fue necesario cambiar también el módulo del otro extremo de la fibra óptica para mantener compatibilidad, ubicado en Huelves, Cuenca.
En estos momentos estamos a la espera de recibir un informe técnico exhaustivo por parte de Iberdrola que despeje toda incógnita en relación a esta avería.
9 Comentarios
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[...] Ferca, kaboom!: la empresa espaola de alojamiento web Ferca ha tenido hoy un serio problema que al parecer podra ser responsabilidad de Ibedrola, que ha afectado a muchos webs: Weblogs SL (Xataka, VidaExtra…), Espacio Flmica, La Coctelera, Caspa.Tv. Los cortes (que an durn en algunos casos) han tenido fuera de combate a estas webs entre 4 y 8 horas. Esperemos que se arregle pronto (ms info) Artculos relacionados :Game Over: tributo a los retrojuegosKaboom! Clasificado bajo:Internet / minipost Comentarios : [...]
[...] Después de un problema con el proveedor de fibra de Iberdrola que afecto a la red de Ferca network ya volvemos a estar 100% online. [...]
En shikara lo hemos visto asi:
[...]y es que aunque Ferca es uno de los mejores proveedores de Hostings actualmente, no podemos olvidar que de pan vive el hombre, y que como todas las empresas de servicios, dependen de terceros para funcionar.
Han sido unas horas largas y tensas porque pensábamos que iba para más, pero ahora no es momento de hacer demagogia y buscar un “que hacer” como otros compañeros se han puesto rápido a hacer. No se trata de cortar cabezas, en Shikara.es, creemos en la eficacia de todos los productos que usamos y recomendamos, y como es lógico Ferca Network es uno de ellos, por no decir el principal.
[...] Al hilo en el blog corporativo de Ferca Network se ha publicado una nota sobre “Avería en la red de fibra óptica de Iberdrola / Neo-Sky”. [...]
Me parece totalmente correcto que se pida explicación a Iberdrola por el problema de conectividad pero, al igual que en vuestro comentario hay una queja a la atención facilitada por Iberdrola, traslado esa misma queja a vosotros mismos, que habeis tenido sin información a vuestros clientes hasta mucho después que la compañia eléctrica.
Por otra parte, también se vende que se dispone de un CPD con líneas redundantes con distintos operadores… ¿acaso esos distintos operadores utilizan la misma infraestructura?
[...] El diario español El Mundo abre su hemeroteca en internet. Lo descubrimos ayer durante una sesión de prácticas sobre bases de datos de prensa (complicada por la avería en la red de fibra óptica de Iberdrola). [...]
Estimado Carlos,
El día de ayer nuestra centralita telefónica estuvo saturada, si bien se atendieron todas las llamadas que entraron. Esperamos enviar un nuevo informe a clientes en breve, y el informe completo de Iberdrola a los clientes que lo soliciten.
Me cuentan amistades que ayer hubo un gran atasco en Madrid. Parece mentira que por problemas urbanisticos de esa comunidad tengamos que sufrir las consecuencias otras comunidades, pero asi estan las cosas, paciencia. Gracias a Ferca por su preocupación por este lamentable asunto y ojalá se encuentren soluciones para preveer todo esto. Un saludo y a seguir.
Ayer al percatarme que junto a mi web, eran todos los alojamientos de Ferca los afectados, me invadió una gran tranquilidad al pensar que desde Ferca estaban haciendo lo posible para solucionar el problema fuese cual fuese, ni siquiera los llamé. La explicación que nos da Ferca lo confirma. Hace muchos años que confio en Ferca y lo seguiré haciendo, su profesionalidad lo merece.